COMMANDES URGENTES CRITIQUES :
Nos livraisons fonctionnent normalement, mais si votre commande est urgente, un cadeau d'anniversaire par exemple, veuillez mettre une note dans la case « Ajouter une note à votre commande » sur la page Panier de la caisse en nous indiquant la date à laquelle elle est effectuée. requis par, nous sommes donc conscients qu’il existe un délai particulier.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS:
Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons un produit similaire ou vous rembourserons.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :
Actuellement, nous livrons sur le continent et les îles du Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les articles de plus de 1 kg ou les articles volumineux afficheront leurs frais de livraison individuels à la caisse.

COVID 19:
En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients. Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité. Nous encourageons nos clients à utiliser leur adresse personnelle pour la livraison, dans la mesure du possible. Tous nos transporteurs proposent un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de signer pour un colis livré. Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures que nous avons mises en œuvre pour vous protéger, vous et notre personnel de transport.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :

ROYAUME-UNI CONTINENT
LIVRAISON STANDARD SIGNÉE POUR 3-5 JOURS OUVRABLES

Cela dépend du poids et de la taille des produits, mais la plupart des livraisons prennent désormais deux ou trois jours ouvrables, sauf s'il s'agit d'un article fabriqué sur commande.

• Jusqu'à 1 kg coûte 4,95 £. Les articles plus lourds ou volumineux affichent des frais de livraison à la caisse.
• Livraisons du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 environ, hors dimanche et jours fériés.
• Les commandes sont normalement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, généralement plus rapides, les zones périphériques peuvent prendre plus de temps.

ÎLE DE MAN
LIVRAISON STANDARD SIGNÉE POUR 5-7 JOURS OUVRABLES

• Jusqu'à 1 kg coûte 10,00 £. Les articles plus lourds affichent des frais de livraison à la caisse.
• Service délivré du lundi au vendredi entre 9h et 17h hors week-end et jours fériés.
• Les commandes arriveront généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Actuellement, ils pourraient être plus lents car le Covid-19 a un impact sur nos délais de livraison normaux vers les îles périphériques.
• Nous ne livrons pas d'articles très lourds ou encombrants, tels que de grands miroirs en verre et des meubles, sur l'île de Man et dans d'autres îles périphériques du Royaume-Uni.

L'EUROPE 
LIVRAISON STANDARD SIGNÉE POUR 5-7 JOURS OUVRABLES

• Jusqu'à 1 kg coûte 20,00 £. Les articles plus lourds affichent des frais de livraison à la caisse.
• Service délivré du lundi au vendredi entre 8h et 18h hors week-end et jours fériés.
• Les commandes arriveront généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Actuellement plus lent car le Brexit a un impact sur nos délais de livraison normaux, les zones périphériques peuvent prendre plus de temps. Comptez jusqu'à 14 jours ouvrables pour la livraison en Grèce et dans les îles grecques.

MONDIAL
LIVRAISON STANDARD INTERNATIONAL SIGNÉE POUR 5-15 JOURS OUVRABLES

• Jusqu'à 1 kg coûte 45,00 £. Les articles plus lourds affichent des frais de livraison à la caisse.
• Les commandes arriveront dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables, les zones périphériques peuvent prendre plus de temps.
• Nous opérons sur une base de rendu droits non payés (DDU). Cela signifie que tous les droits d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou tout autre frais supplémentaire sont à la charge de notre client et doivent être payés localement à la livraison de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et vous devrez peut-être également fournir des informations supplémentaires pour régler votre commande. En cas de doute, veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations.

LIVRAISONS AU ROYAUME-UNI - INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Votre livraison sur le continent britannique devrait vous parvenir dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, même si elle est généralement beaucoup plus rapide. Certains de nos produits sont expédiés directement par nos fabricants ou fournisseurs tiers de confiance et peuvent mettre plus de temps à vous parvenir, bien que beaucoup de nos fournisseurs utilisent la livraison suivie le lendemain. Si vous avez besoin de précisions, veuillez nous contacter et nous pourrons vous conseiller sur les délais de livraison prévus. Dans tous les cas, nous vous tiendrons au courant de l'avancement de votre commande et vous enverrons un suivi dès qu'elle sera disponible.

Nos coursiers préfèrent un numéro de portable afin de pouvoir vous informer de votre délai de livraison par SMS. Veuillez noter que nous n'utiliserons votre numéro que dans le cadre de l'exécution de votre commande.

En fonction de la taille, du poids et de la valeur de votre commande, elle sera envoyée via Royal Mail ou par l'un de nos services de messagerie et nécessite normalement une signature à la livraison. (Veuillez consulter la mise à jour du service de livraison sans contact COVID-19 ci-dessus). Dans la mesure du possible, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi.

LIVRAISONS INTERNATIONALES - INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Pour les commandes à l’étranger, des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués lorsque la livraison atteint sa destination. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Nous ne sommes pas responsables des taxes, droits d'importation ou frais de douane que vous pourriez encourir dans votre pays ou état. Veuillez donc vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Les clients souhaitant acheter des produits auprès d'Unusual Designer Gifts Ltd pour les livrer dans des pays et États en dehors du Royaume-Uni doivent s'assurer que les produits sont conformes aux réglementations et à la législation en vigueur dans le pays vers lequel les produits doivent être expédiés.

Unusual Designer Gifts Ltd ne peut être tenu responsable de tout retard, de tout inconvénient ou de toute non-livraison pouvant survenir si les produits sont retenus, que ce soit temporairement ou définitivement, au point d'entrée dans tout autre pays ou état en dehors du Royaume-Uni.

Dans le cas où le transporteur vous demande de payer des taxes, des droits d'importation ou des frais de douane à la livraison du produit et que vous refusez de le faire, l'article peut nous être retourné. Toutes taxes locales, frais d'importation ou de douane ainsi que tous frais de retour du produit seront déduits de votre remboursement. Nous détaillerons ensuite ces montants dans un email.

De même, Unusual Designer Gifts Ltd ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires ou des pertes résultant de tels retards ou non-livraison, ni être tenu responsable des droits d'importation locaux, taxes ou autres frais ou frais accessoires, qui pourraient être imposée sur tout produit à l’entrée dans tout pays ou état en dehors du Royaume-Uni.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE :
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un à deux jours ouvrables suivant la passation de la commande. Les délais de livraison peuvent être affectés en cas de problèmes de disponibilité des stocks ou d'autres circonstances imprévues, mais nous vous informerons si tel est le cas et vous tiendrons au courant.

BONS DE LIVRAISON ET COURRIERS :
Un bon de livraison détaillant les produits fournis par Unusual Designer Gifts Ltd sera stocké dans l'un de vos colis livrés, et ceci constitue votre preuve de livraison.

Si notre coursier tente de livrer à l'adresse de livraison indiquée dans la commande, ou, comme solution de rechange, tente de livrer chez un voisin mais ne peut pas livrer les produits, le coursier conservera les produits et laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone du service client pour vous devez appeler afin d'organiser la nouvelle livraison. Veuillez noter que la société de messagerie ne peut fixer qu'une date de re-livraison spécifique et ne peut pas fixer une heure de re-livraison spécifique.

Le transporteur tentera de livrer les produits uniquement pendant deux jours distincts au maximum, après quoi des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés. Les produits seront retournés à notre dépôt d'expédition s'ils n'ont pas été récupérés auprès du transporteur. Pour les commandes retournées, seul le prix des produits commandés est remboursé moins les frais de retour de la commande.

VÉRIFICATION DE L'ÂGE DES PRODUITS À LAME :
Comme vous le savez peut-être, certaines dispositions de l'Offensive Weapons Act 2019 (OWA) sont désormais entrées en vigueur. L’un des principaux résultats de l’OWA est d’interdire la vente en ligne puis la livraison de lames aux personnes de moins de 18 ans. Unusual Designer Gifts Ltd est basée au Royaume-Uni et est régie par la loi britannique.

Nous vendons uniquement des couteaux de cuisine Flint and Flame chef pour cuisiner et préparer les aliments. Selon la loi britannique, il est illégal de vendre un couteau à toute personne de moins de 18 ans.

SI VOUS AVEZ MOINS DE 18 ANS, N'ACHETEZ PAS DE COUTEAU DE CUISINE DE CHEF OU DE PRODUIT À LAME CHEZ NOUS , même s'il s'agit d'un cadeau pour quelqu'un d'autre. Vous devrez peut-être prouver que vous avez 18 ans ou plus avant l'expédition de la commande.

Nous prenons les contrôles de vérification de l'âge très au sérieux car nous sommes régis par la loi de 2019 sur les armes offensives qui détaille la manière dont les contrôles de vérification de l'âge doivent être effectués. Il est obligatoire que nous présentions une pièce d'identité/preuve d'âge pour tout achat contenant un article de plus de 18 ans, en particulier notre gamme de couteaux de chef Flint et Flame. Cela doit être démontré avant l’expédition de votre commande. Nous n’expédierons aucune commande sans que les vérifications d’âge requises n’aient été effectuées au préalable.

Ce dont nous avons besoin :
Les pièces d'identité acceptables pour prouver que vous avez plus de 18 ans comprennent :

• Une photo de votre permis de conduire.
• Un passeport.
• Certificat de naissance.

Une fois que vous aurez effectué la vérification de l'âge, vous n'aurez plus à le refaire pour de futures commandes.