Politique d'expédition


Unusual Designer Gifts Ltd (« nous » et « notre ») est l'exploitant de

( inhabituelledesignergifts.co.uk ) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

GÉNÉRAL:
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

LES FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

DÉLAIS DE LIVRAISON INTERNATIONALE :
Les délais d'expédition internationaux varient en fonction de la destination. Si vous avez besoin d'un délai d'expédition estimé pour votre commande, veuillez nous contacter par e-mail avec les détails de votre commande et la destination pour plus d'informations.

COVID-19 ET RETARDS DU BREXIT :
Nos livraisons fonctionnent normalement, mais si votre commande est urgente, un cadeau d'anniversaire par exemple, veuillez mettre une note dans la case « Ajouter une note à votre commande » sur la page Panier de la caisse en nous indiquant la date à laquelle elle est effectuée. requis par, nous sommes donc conscients qu’il existe un délai particulier.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS:
Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons un produit similaire ou vous rembourserons.

DESTINATIONS DE LIVRAISON :
Actuellement, nous livrons sur le continent et les îles du Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les articles de plus de 1 kg ou les articles volumineux afficheront leurs frais de livraison individuels à la caisse.

LIVRAISONS AU ROYAUME-UNI :
Votre livraison sur le continent britannique devrait vous parvenir dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, même si elle est généralement plus rapide. Certains de nos produits sont expédiés directement par nos fabricants ou fournisseurs tiers de confiance et peuvent prendre plus de temps pour vous parvenir. Dans tous les cas, nous vous tiendrons au courant de l'avancement de votre commande, dans la mesure du possible. Nous utilisons différents coursiers en fonction du poids, de la taille et de la destination du colis.

Nos coursiers préfèrent un numéro de portable afin de pouvoir vous informer de votre fenêtre de livraison par SMS. Veuillez noter que nous n'utiliserons votre numéro que dans le cadre de l'exécution de votre commande.

En fonction du poids, de la taille, de la destination et de la valeur de votre commande, elle sera envoyée via Royal Mail ou par l'un de nos services de messagerie et nécessite normalement une signature à la livraison. (Veuillez consulter la mise à jour du service de livraison sans contact COVID-19 ci-dessus). Dans la mesure du possible, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez noter que certains de nos fournisseurs ne nous fournissent pas de données de suivi.

DROITS ET TAXES À L'IMPORTATION INTERNATIONALE :
Pour les commandes à l’étranger, des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués lorsque la livraison atteint sa destination. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Nous ne sommes pas responsables des taxes, droits d'importation ou frais de douane que vous pourriez encourir dans votre pays ou état. Veuillez donc vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Les clients souhaitant acheter des produits auprès d'Unusual Designer Gifts Ltd pour les livrer dans des pays et États en dehors du Royaume-Uni doivent s'assurer que les produits sont conformes aux réglementations et à la législation en vigueur dans le pays vers lequel les produits doivent être expédiés.

Unusual Designer Gifts Ltd ne peut être tenu responsable de tout retard, de tout inconvénient ou de toute non-livraison pouvant survenir si les produits sont retenus, que ce soit temporairement ou définitivement, au point d'entrée dans tout autre pays ou état en dehors du Royaume-Uni.

Dans le cas où le transporteur vous demande de payer localement des taxes, des droits d'importation ou des frais de douane à la livraison du produit et que vous refusez ensuite de le faire, l'article peut nous être retourné. Toutes taxes locales, frais d'importation ou de douane ainsi que tous frais de livraison de retour du produit seront déduits de votre remboursement. Nous détaillerons ensuite ces frais et montants dans un e-mail qui vous sera adressé.

De même, Unusual Designer Gifts Ltd ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires ou des pertes résultant de tels retards ou non-livraison, ni être tenu responsable des droits d'importation locaux, taxes ou autres frais ou frais accessoires, qui pourraient être imposée sur tout produit à l’entrée dans tout pays ou état en dehors du Royaume-Uni.

BONS DE LIVRAISON:
Un bon de livraison détaillant les produits fournis par Unusual Designer Gifts Ltd sera stocké dans l'un de vos colis livrés, et ceci constitue votre preuve de livraison.

LIVRAISONS PAR COURRIER :
Si notre coursier tente de livrer à l'adresse de livraison indiquée dans la commande ou, comme solution de rechange, tente de livrer chez un voisin mais ne peut pas livrer le colis, le coursier conservera le colis et laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone du service client. à vous d'appeler afin d'organiser la nouvelle livraison. Veuillez noter que la société de messagerie ne peut fixer qu'une date de re-livraison spécifique et ne peut pas fixer une heure de re-livraison spécifique.

Le transporteur tentera de livrer les produits uniquement pendant deux jours distincts au maximum, après quoi des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés. Les produits seront retournés à notre dépôt d'expédition s'ils n'ont pas été récupérés auprès du transporteur. Pour les commandes retournées, seul le prix des produits commandés est remboursé moins les frais de retour de la commande.

VÉRIFICATION DE L'ÂGE DES PRODUITS À LAME :
Comme vous le savez peut-être, certaines dispositions de l'Offensive Weapons Act 2019 (OWA) sont désormais entrées en vigueur. L’un des principaux résultats de l’OWA est d’interdire la vente en ligne puis la livraison de lames aux personnes de moins de 18 ans. Unusual Designer Gifts Ltd est basée au Royaume-Uni et est régie par la loi britannique.

Nous vendons uniquement des couteaux de cuisine Flint and Flame chef pour cuisiner et préparer les aliments. Selon la loi britannique, il est illégal de vendre un couteau à toute personne de moins de 18 ans.

Si vous avez moins de 18 ans, N'ACHETEZ PAS DE COUTEAU DE CUISINE DE CHEF SUR CE SITE WEB, même s'il s'agit d'un cadeau pour quelqu'un d'autre. Il vous sera demandé de prouver que vous avez 18 ans ou plus avant l'expédition de la commande.

Nous prenons les contrôles de vérification de l'âge très au sérieux car nous sommes régis par la loi de 2019 sur les armes offensives qui détaille la manière dont les contrôles de vérification de l'âge doivent être effectués. Il est obligatoire que nous présentions une pièce d'identité/preuve d'âge pour tout achat contenant un article de plus de 18 ans, en particulier notre gamme de couteaux de chef Flint et Flame. Cela doit être démontré avant l’expédition de votre commande. Nous n’expédierons aucune commande sans que les vérifications d’âge requises n’aient été effectuées au préalable.

Ce dont nous avons besoin :
Les pièces d'identité acceptables pour prouver que vous avez plus de 18 ans comprennent :

  • Une photo de votre permis de conduire.
  • Un passeport.
  • Certificat de naissance.

Une fois que vous aurez effectué la vérification de l'âge, vous n'aurez plus à le refaire pour de futures commandes.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE :
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant la commande. Les délais de livraison peuvent être affectés en cas de problèmes de disponibilité des stocks ou d'autres circonstances imprévues, mais nous vous informerons si tel est le cas et vous tiendrons au courant. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.


CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON :
Pour modifier l'adresse de livraison, nous sommes généralement en mesure de la modifier jusqu'à 12 heures avant l'expédition de la commande, mais cela peut parfois entraîner de légers retards de livraison.

MISES À JOUR DE SUIVI :
Lors de l'expédition, les clients recevront un numéro de suivi ou un lien, le cas échéant, à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur livraison en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par la société de messagerie.

COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSIT :
Si vous constatez que l'extérieur du colis est clairement endommagé pendant le transport avant de l'ouvrir, veuillez le rejeter et ne pas signer. Alors contactez notre service client pour plus d’informations. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes. Nous procéderons à un remboursement ou vous enverrons un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation du colis endommagé.

COLIS PERDU EN TRANSIT :
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.

ANNULATIONS DE COMMANDE :
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

ASSURANCE:
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

SERVICE CLIENT;
Pour toutes les demandes de service client, veuillez soumettre une demande à nous contacter

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